中国科技信息
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중국과기신식
CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION
2010年
13期
278-279
,共2页
不确定多属性%服务质量%评价方法%铁路车站%指标体系
不確定多屬性%服務質量%評價方法%鐵路車站%指標體繫
불학정다속성%복무질량%평개방법%철로차참%지표체계
铁路客运车站是一个集多种交通方式的分配平台,衔接着城市间的运输系统和城市的交通系统,是城市交通网络的换乘节点.不同铁路客运车站服务质量的客票预订和发售服务质量,旅客乘降服务质量、旅客问询服务质量和公共危机管理服务质量等都有很大变化,本文拟从构建铁路车站客运服务质量评价指标体系入手,建立相应的评价模型,充分考虑设计质量、技术质量等方面的差异性,从而更多的保留铁路客运车站评价信息.
鐵路客運車站是一箇集多種交通方式的分配平檯,銜接著城市間的運輸繫統和城市的交通繫統,是城市交通網絡的換乘節點.不同鐵路客運車站服務質量的客票預訂和髮售服務質量,旅客乘降服務質量、旅客問詢服務質量和公共危機管理服務質量等都有很大變化,本文擬從構建鐵路車站客運服務質量評價指標體繫入手,建立相應的評價模型,充分攷慮設計質量、技術質量等方麵的差異性,從而更多的保留鐵路客運車站評價信息.
철로객운차참시일개집다충교통방식적분배평태,함접착성시간적운수계통화성시적교통계통,시성시교통망락적환승절점.불동철로객운차참복무질량적객표예정화발수복무질량,여객승강복무질량、여객문순복무질량화공공위궤관리복무질량등도유흔대변화,본문의종구건철로차참객운복무질량평개지표체계입수,건립상응적평개모형,충분고필설계질량、기술질량등방면적차이성,종이경다적보류철로객운차참평개신식.
