科技信息
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과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2011年
8期
203-204
,共2页
用户离网%SWOT%挽留策略
用戶離網%SWOT%輓留策略
용호리망%SWOT%만류책략
本文基于潮南电信所处的通信市场经营环境和竞争格局,以事实、数据为基础,就中国电信股份有限公司汕头潮南区分公司用户离网的现状、原因进行了分析.同时,面对企业日趋严峻的用户离网形势,结合SWOT分析、4P理论等方法,就潮南电信离网问题对策进行了理论分析,提出了潮南电信用户离网问题对策研究的总体思路,初步建立起一个用户挽留机制.通过本文的分薪和研究,希望能够解决湖南电信目前用户离网率居高不下的问题,提升客户关系管理能力.
本文基于潮南電信所處的通信市場經營環境和競爭格跼,以事實、數據為基礎,就中國電信股份有限公司汕頭潮南區分公司用戶離網的現狀、原因進行瞭分析.同時,麵對企業日趨嚴峻的用戶離網形勢,結閤SWOT分析、4P理論等方法,就潮南電信離網問題對策進行瞭理論分析,提齣瞭潮南電信用戶離網問題對策研究的總體思路,初步建立起一箇用戶輓留機製.通過本文的分薪和研究,希望能夠解決湖南電信目前用戶離網率居高不下的問題,提升客戶關繫管理能力.
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