商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2008年
29期
55-56
,共2页
客户关系管理%数据挖掘%聚类分析
客戶關繫管理%數據挖掘%聚類分析
객호관계관리%수거알굴%취류분석
良好客户关系已成为电子商务时代制胜的关键.在激烈的市场竞争中,客户关系管理逐渐成为企业关注的焦点.深入研究客户和潜在客户是在市场中保持竞争力的关键.本文通过对客户行为的特征化分析,以数据挖掘为分析工具,对客户关系管理进行了讨论,给出了相应的划分方法,使用这些划分方法,对客户进行分析是有意义的.
良好客戶關繫已成為電子商務時代製勝的關鍵.在激烈的市場競爭中,客戶關繫管理逐漸成為企業關註的焦點.深入研究客戶和潛在客戶是在市場中保持競爭力的關鍵.本文通過對客戶行為的特徵化分析,以數據挖掘為分析工具,對客戶關繫管理進行瞭討論,給齣瞭相應的劃分方法,使用這些劃分方法,對客戶進行分析是有意義的.
량호객호관계이성위전자상무시대제성적관건.재격렬적시장경쟁중,객호관계관리축점성위기업관주적초점.심입연구객호화잠재객호시재시장중보지경쟁력적관건.본문통과대객호행위적특정화분석,이수거알굴위분석공구,대객호관계관리진행료토론,급출료상응적화분방법,사용저사화분방법,대객호진행분석시유의의적.
