内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2012年
11期
164-165
,共2页
儿童门诊%分诊护士%护患沟通
兒童門診%分診護士%護患溝通
인동문진%분진호사%호환구통
目的:探讨儿童门诊分诊护士与患儿家属的沟通技巧.方法:通过儿童门诊分诊服务,了解患者的需求,从态度、礼仪、称呼、倾听、专业能力、情绪稳定等方面进行门诊分诊服务中的沟通.结果:患儿家属对护理的满意度提高,护患纠纷减少.结论:儿童门诊分诊护士做好沟通,能够提高护理服务质量,使护患关系和谐友好.
目的:探討兒童門診分診護士與患兒傢屬的溝通技巧.方法:通過兒童門診分診服務,瞭解患者的需求,從態度、禮儀、稱呼、傾聽、專業能力、情緒穩定等方麵進行門診分診服務中的溝通.結果:患兒傢屬對護理的滿意度提高,護患糾紛減少.結論:兒童門診分診護士做好溝通,能夠提高護理服務質量,使護患關繫和諧友好.
목적:탐토인동문진분진호사여환인가속적구통기교.방법:통과인동문진분진복무,료해환자적수구,종태도、례의、칭호、경은、전업능력、정서은정등방면진행문진분진복무중적구통.결과:환인가속대호리적만의도제고,호환규분감소.결론:인동문진분진호사주호구통,능구제고호리복무질량,사호환관계화해우호.
