商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2010年
6期
21-23
,共3页
品牌经济学%品牌信用%品牌策略
品牌經濟學%品牌信用%品牌策略
품패경제학%품패신용%품패책략
运用品牌经济学原理,分析了本次丰田油门事件时丰田品牌的影响,由于丰田通过时立创新牢固占据了经济型小轿车的这一品类,高油价和城市化不断扩大了市场对丰田车的品类需求,召回事件没有改变消费者对经济型轿车的品类需求,需求拉力这个根本条件是没有改变;这次危机是内因类质量类危机,属于探索性错误,而不是企业主观上的明知故犯,顾客是理解和原谅的;虽然丰田在危机策略方面的失误使得本次危机呈现扩大的趋势,但其毕竟还是负责地实施了召回并诚恳道歉,对绝大多数顾客而言,并未产生实际损失,使得这个"企业发展中的错误"逐渐转化为可以被消费者原谅的错误.根据品牌经济学理论,这次事件不会对丰田的品牌信用造成较大影响.
運用品牌經濟學原理,分析瞭本次豐田油門事件時豐田品牌的影響,由于豐田通過時立創新牢固佔據瞭經濟型小轎車的這一品類,高油價和城市化不斷擴大瞭市場對豐田車的品類需求,召迴事件沒有改變消費者對經濟型轎車的品類需求,需求拉力這箇根本條件是沒有改變;這次危機是內因類質量類危機,屬于探索性錯誤,而不是企業主觀上的明知故犯,顧客是理解和原諒的;雖然豐田在危機策略方麵的失誤使得本次危機呈現擴大的趨勢,但其畢竟還是負責地實施瞭召迴併誠懇道歉,對絕大多數顧客而言,併未產生實際損失,使得這箇"企業髮展中的錯誤"逐漸轉化為可以被消費者原諒的錯誤.根據品牌經濟學理論,這次事件不會對豐田的品牌信用造成較大影響.
운용품패경제학원리,분석료본차봉전유문사건시봉전품패적영향,유우봉전통과시립창신뢰고점거료경제형소교차적저일품류,고유개화성시화불단확대료시장대봉전차적품류수구,소회사건몰유개변소비자대경제형교차적품류수구,수구랍력저개근본조건시몰유개변;저차위궤시내인류질량류위궤,속우탐색성착오,이불시기업주관상적명지고범,고객시리해화원량적;수연봉전재위궤책략방면적실오사득본차위궤정현확대적추세,단기필경환시부책지실시료소회병성간도겸,대절대다수고객이언,병미산생실제손실,사득저개"기업발전중적착오"축점전화위가이피소비자원량적착오.근거품패경제학이론,저차사건불회대봉전적품패신용조성교대영향.
