内蒙古中医药
內矇古中醫藥
내몽고중의약
INNER MONGOL JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2011年
20期
119-120
,共2页
急诊护理%病人家属%期望管理%服务提升
急診護理%病人傢屬%期望管理%服務提升
급진호리%병인가속%기망관리%복무제승
医疗服务质量不仅由病人本身评判,更由陪护的病人家属影响.面对竞争不断加剧的医疗服务市场,急诊医护人员加强对病人家属期望分析和管理非常必要,科学合理的期望管理能够在其他资源不变的情况下大幅度提高医疗服务满意度.
醫療服務質量不僅由病人本身評判,更由陪護的病人傢屬影響.麵對競爭不斷加劇的醫療服務市場,急診醫護人員加彊對病人傢屬期望分析和管理非常必要,科學閤理的期望管理能夠在其他資源不變的情況下大幅度提高醫療服務滿意度.
의료복무질량불부유병인본신평판,경유배호적병인가속영향.면대경쟁불단가극적의료복무시장,급진의호인원가강대병인가속기망분석화관리비상필요,과학합리적기망관리능구재기타자원불변적정황하대폭도제고의료복무만의도.
